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春美多女裝:讓顧客“試”出“大單”的3大“秘笈”

導讀】 提升顧客的進店率、試穿率以及成交率,并不是一件特別容易的事情。而讓原本只想購買1件商品的顧客買5件,遠比讓5位顧客買5件商品要容易的多。

  提升顧客的進店率、試穿率以及成交率,并不是一件特別容易的事情。而讓原本只想購買1件商品的顧客買5件,遠比讓5位顧客買5件商品要容易的多。

  案 例

  小楊是某女裝專賣店一位附加推銷的高手,在她的銷售小票中,幾乎找不到3件以下的。有一次,一位顧客進店看中了一件襯衫,準備試穿。此時,小楊說道:“小姐,我幫您取下衣架吧!鳖櫩捅惆岩路唤o了小楊。

  小楊趁拿到這件襯衫的時候,順便從貨架中拿起了一條褲子,并與襯衫一起比劃道:“小姐,我覺得您身上現在穿的裙子和您選中的這件襯衫風格不同,要不您用這條褲子試試吧,這樣可能效果更好點!边@樣,那位顧客便同時試了2件。

  當顧客走進試衣間以后,小楊早已經拿好一件外套和一只包等候著。在小楊介紹襯衫的時候又說道:“小姐,這個襯衣太適合您了,而且百搭可以單穿也可以搭配外套,要不您把這外套穿上感覺一下,現在打折搞活動,非常優惠呢!北銕椭櫩桶淹馓捉o穿上了。

  顧客穿完以后,小楊馬上把包又塞在她手里,然后說道:“小姐您看,這一身衣服多配您啊,感覺你就像變了個人似的!本瓦@樣,那位顧客把襯衫、褲子和外套全買下了。

  這是小楊無數單生意中的一次,而她的高客單價秘訣就是多件試穿。

  要想讓顧客多件試穿,最有效的辦法就是引導顧客多次成套試穿。要把附加推銷的本領做到家,還有3步要走。

  附加推銷三步曲

  首,當顧客挑選一件衣服準備試穿時,拿起一件可以與之相搭配的款式,鼓勵他成套試穿。

  注意,此時千萬不可介紹搭配的款式,這樣只會給顧客帶來心理壓力。甚至有時候可以說:“您身上的這條褲子和這件上衣不配啊,要不您這樣一套試穿吧,這樣您就能更好的看出這件上衣的效果!

  總之一定要讓顧客認為,讓他成套試穿的目的是為了讓顧客自己更好的看出他選中那件衣服的效果,而不是要讓他買下這2件。一般來講,只要時機把握得當、技巧運用熟練,愿意成套試穿的顧客會達到70%以上。

  第二步,顧客走出試衣間在照鏡子的時候,導購開始介紹商品、與顧客進行更深一步的交談。

  當顧客在心里對先選中的衣服產生判斷的時候(心里喜歡或者不喜歡),如果顧客喜歡,那么可以開始介紹搭配款式,并盡可能的介紹它們的搭配效果。

  如果顧客不喜歡先選中的款式,那么,除非顧客自己說搭配款式挺不錯,否則盡量不要去介紹搭配款式,并首一時間拿出另外一套,讓顧客重新試穿。

  第三步,當顧客付完錢以后,再做最后一步的附加推銷。

  為什么要做第三步呢?為什么不把第三步直接放到第二步一起去做呢?考慮到顧客的購買壓力,有時候推薦太多,極有可能讓顧客全部放棄。

  所以等顧客付完錢了,至少前面的幾件已經成交。所以第三步附加推銷一定要介紹到產品的關聯性、功能性以及對顧客會有什么好處。

  這三步要靈活運用。尤其在第二步,特別對于高價位品牌,即使顧客已經表示要買下這一套,也不用急于開單。導購可以繼續拿出其他的款式進行搭配。

  由于高價位服裝的顧客群體在購買服裝時,更多的是一種精神層面、個性需求上的滿足,而且通常他們的經濟能力較強。所以高價位品牌的附加推銷更重要,也更容易達成。

  而對于低價位品牌,由于顧客會考慮到商品的功能性、購買服裝的預算等等,相對來講,一般很難售出太多件。

聲明:本文章為會員Carey于2020-07-03分享,此類稿件不代表本網觀點。
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